Condiciones Generales de Contratación (CGC)

PALANDOS, operado por Miliya GmbH, Von-Galen-Straße 47, 53757 Sankt Augustin
Fecha: Marzo de 2026

§ 1 Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea de PALANDOS en palandos.de.

Nuestra tienda en línea está dirigida exclusivamente a consumidores.

Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un acto jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

Los pedidos de empresarios están excluidos de esta tienda en línea.

No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito.

§ 2 Socio contractual y celebración del contrato

El socio contractual es Miliya GmbH, marca PALANDOS.

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.

Al hacer clic en el botón "Comprar ahora" o "Realizar pedido con obligación de pago", usted realiza una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra de los productos contenidos en la cesta de la compra.

Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá una confirmación de recepción automática por correo electrónico. Esta confirmación solo documenta que hemos recibido su pedido. Todavía no constituye la aceptación de su oferta.

El contrato de compraventa se celebra solo cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación de pedido expresa por correo electrónico o cuando enviamos la mercancía.

Incluso en caso de pago inmediato, especialmente mediante PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, SOFORT o Shopify Pay, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido y reembolsar un pago ya realizado, especialmente en caso de cuellos de botella en la disponibilidad, errores evidentes de precio, errores del sistema o sospecha fundada de fraude.

§ 3 Idioma del contrato y almacenamiento del texto del contrato

El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán.

Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido, así como estas CGC en formato de texto, especialmente por correo electrónico. El texto del contrato ya no es accesible a través de Internet después de finalizar el pedido por razones de seguridad.

§ 4 Precios y condiciones de pago

Todos los precios son precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal. Los gastos de envío se muestran por separado y se pueden consultar en la página del producto correspondiente y en la caja.

El importe de la factura vence inmediatamente al finalizar el pedido.

En nuestra tienda, y según se indique en la caja correspondiente, generalmente están disponibles las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito

• Klarna PayNow Tarjeta de crédito

• Klarna PayNow Domiciliación bancaria

• PayPal

• PayPal Express

• SOFORT / Sofort by Klarna

• Compra a cuenta a través de Klarna

• Shopify Pay

• Pago por adelantado

Si selecciona la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios por separado. El envío se realizará tras la recepción del pago.

En el caso de pago con tarjeta de crédito, PayPal, PayPal Express, Klarna, SOFORT o Shopify Pay, la tramitación del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago seleccionado, de acuerdo con sus condiciones. Son aplicables las formas de pago y las indicaciones que se muestran en el proceso de pedido.

En el caso de algunas formas de pago, especialmente para los servicios de Klarna, el proveedor de servicios de pago correspondiente puede realizar una comprobación de dirección y solvencia.

§ 5 Entrega

La entrega se realizará en la dirección de envío que nos haya facilitado.

Puede encontrar los detalles sobre los plazos de entrega y los gastos de envío en nuestra página de envío.

Entregamos exclusivamente por vía postal. No es posible la recogida personal de la mercancía.

Nos reservamos el derecho de realizar entregas parciales, siempre que esto sea razonable para usted.

§ 6 Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad de Miliya GmbH hasta el pago íntegro del precio de compra.

§ 7 Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores tienen derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos,

Miliya GmbH
PALANDOS
Von-Galen-Straße 47
53757 Sankt Augustin
Correo electrónico: info@palandos.de
Teléfono: 015733915732

mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por carta o correo electrónico, sobre su decisión de desistir de este contrato.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que se incluye a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

§ 8 Modelo de formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, por favor, rellene este formulario y envíelo a:

Miliya GmbH
PALANDOS
Von-Galen-Straße 47
53757 Sankt Augustin
Correo electrónico: info@palandos.de

Por la presente, yo/nosotros () desisto/desistimos () del contrato celebrado por mí/nosotros () de compra de los siguientes bienes ():

....................................................................

Pedido el () / recibido el ():

....................................................................

Nombre del/de los consumidor/es:

....................................................................

Dirección del/de los consumidor/es:

....................................................................

Firma del/de los consumidor/es
solo en caso de comunicación en papel:

....................................................................

Fecha:

....................................................................

(*) Táchese lo que no proceda.

§ 9 Devolución y reembolso

En caso de desistimiento efectivo, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento.

Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted.

Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Usted correrá con los costes directos de la devolución.

Por favor, devuelva la mercancía, a ser posible, en el embalaje original y con todos los accesorios. Esto no es una condición para el ejercicio efectivo del derecho de desistimiento.

§ 10 Garantía legal y garantía comercial

Se aplican los derechos de garantía legal.

El plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos legales es de dos años a partir de la entrega de la mercancía.

En caso de existir garantías adicionales del fabricante, sus condiciones se derivan de las descripciones de los productos correspondientes o de los documentos de garantía del fabricante.

Las posibles limitaciones de responsabilidad según el § 12 de estas CGC no se aplican a las reclamaciones por defectos, en la medida en que la ley exija imperativamente lo contrario.

§ 11 Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para preguntas, reclamaciones y quejas en:

Correo electrónico: info@palandos.de
Teléfono: 015733915732
Chat: Disponible 24/7

§ 12 Responsabilidad

Nuestra responsabilidad es ilimitada

• por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud

• por daños basados en un incumplimiento doloso o por negligencia grave de nuestras obligaciones, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos

• en caso de dolo

• según la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos

• así como en el alcance de una garantía expresamente asumida

En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es imprescindible para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.

En lo demás, se excluye cualquier responsabilidad por daños, en la medida en que sea legalmente permisible.

§ 13 Resolución de conflictos

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.

§ 14 Derecho aplicable

Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Las disposiciones imperativas de protección del consumidor del estado en el que tenga su residencia habitual no se verán afectadas.