Protección de datos

Política de privacidad

1. Responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es:

Miliya GmbH
Marca: PALANDOS
Von-Galen-Straße 47
53757 Sankt Augustin
Alemania

Correo electrónico: info@palandos.de
Teléfono: +49 1573 3915732

2. Información general sobre el tratamiento de datos
Solo tratamos datos personales en la medida en que sea necesario para la puesta a disposición de nuestro sitio web, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales y la salvaguarda de nuestros intereses legítimos.

El tratamiento se basa, en particular, en el Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD para el inicio y la ejecución de contratos, el Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD para el cumplimiento de obligaciones legales, el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD sobre la base de su consentimiento, y el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD sobre la base de nuestros intereses legítimos, en particular en un funcionamiento seguro, económico y fácil de usar de nuestra tienda en línea. Los derechos del interesado según los Art. 15 a 21 RGPD existen, en principio, como se describe a continuación. (EUR-Lex)

3. Qué datos tratamos
Al utilizar nuestra tienda en línea, se pueden tratar, en particular, los siguientes datos personales:

• Datos de inventario como nombre, dirección de facturación y de envío

• Datos de contacto como dirección de correo electrónico y número de teléfono, si se proporcionan

• Datos de pedido, pago y transacción

• Datos de comunicación, si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, chat o por otros medios

• Datos de uso como páginas visitadas, productos vistos, contenido del carrito de compras, comportamiento de clics e interacciones con nuestra tienda

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, sistema operativo, URL de referencia, zona horaria y hora de acceso

• Datos de marketing y seguimiento, en la medida en que haya dado su consentimiento

Shopify, Google y Meta describen que, al utilizar sus servicios, se pueden tratar, en particular, datos de uso, de dispositivo, de cookies, de visitas a páginas y de interacción, dependiendo de la integración. (Shopify)

4. Tratamiento de datos al visitar el sitio web
Al acceder a nuestro sitio web, se procesan datos técnicamente necesarios para proporcionar el sitio web, garantizar la seguridad del sistema y entregar los contenidos correctamente. Esto puede incluir, en particular, la dirección IP, la fecha y hora de acceso, información del navegador, datos del dispositivo y la página visitada.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y funcional de nuestro sitio web.

5. Alojamiento y plataforma de tienda Shopify
Nuestra tienda en línea funciona a través de Shopify. El proveedor es Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá. Shopify procesa datos personales para proporcionar la infraestructura técnica de la tienda, la caja, las funciones de seguridad, el procesamiento de pagos, el contenido, las cookies y otras funciones de la tienda. Shopify también informa que los datos personales pueden ser procesados y transferidos internacionalmente y que se utilizan medidas de protección para ello. Para más información, consulte la política de privacidad de Shopify y la información sobre cookies y la configuración de privacidad del cliente de Shopify. (Shopify)

6. Pedidos y ejecución de contratos
Cuando realiza un pedido en nuestra tienda, tratamos sus datos personales para procesar su pedido, entregar los productos, procesar los pagos, atender consultas, devoluciones y reclamaciones, y cumplir con las obligaciones comerciales y fiscales.

El tratamiento se realiza en este sentido sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD y, en la medida en que existan obligaciones legales de conservación y prueba, sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. c RGPD. Las obligaciones fiscales de conservación se derivan, en particular, del § 147 AO. (EUR-Lex)

7. Proveedores de servicios de pago
Para el procesamiento de pagos, trabajamos con Shopify Payments y, si es necesario, con otros proveedores de servicios de pago externos. Los datos necesarios para el procesamiento de pagos se transmiten al proveedor de servicios de pago seleccionado. Qué datos se procesan específicamente depende del método de pago seleccionado en el proceso de pedido.

El tratamiento se realiza para la ejecución del contrato sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD.

8. Contacto
Si se pone en contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, formulario de contacto o chat, tratamos los datos que nos proporciona para procesar su solicitud y para cualquier pregunta de seguimiento.

El tratamiento se realiza, según el contenido de su solicitud, sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD, en la medida en que la solicitud esté dirigida a la celebración o ejecución de un contrato, o sobre la base del Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente.

9. Cookies y gestión de consentimientos
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Distinguimos entre cookies técnicamente necesarias y aquellas para fines de análisis, personalización y marketing.

Las cookies técnicamente necesarias son obligatorias para la funcionalidad de la tienda, el carrito de compras, el proceso de pago, las funciones de seguridad y la configuración básica de la página. Solo utilizamos cookies de análisis y marketing, así como tecnologías comparables, si usted nos ha dado su consentimiento para ello, siempre que sea legalmente requerido.

Shopify proporciona a los comerciantes funciones para gestionar la configuración de privacidad del cliente y los banners de cookies, y señala expresamente que esta configuración debe revisarse y adaptarse regularmente a los tratamientos reales. (Centro de Ayuda de Shopify)

Puede revocar o ajustar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro a través de la configuración de cookies.

10. Google Analytics
Si ha dado su consentimiento, utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google. Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para evaluar el uso de nuestro sitio web, crear informes sobre las actividades del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web.

En este proceso, se puede procesar información sobre su comportamiento de uso, su dispositivo, su navegador, sus interacciones con nuestro sitio web, su dirección IP, así como identificadores de cookies y similares. Google también explica que Google Analytics utiliza cookies para diferenciar a los visitantes y proporcionar estadísticas de uso a las empresas. Para los usuarios de la UE, Google señala que las direcciones IP pueden ser descartadas antes del registro y que hay controles adicionales de privacidad y consentimiento disponibles. (policies.google.com)

El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

11. Google Ads y seguimiento de conversiones
Si ha dado su consentimiento, utilizamos funciones de Google Ads, en particular el seguimiento de conversiones, el remarketing y funciones similares de publicidad y medición. Google describe que el seguimiento de conversiones de sitios web puede utilizar cookies o tecnologías similares para determinar si los usuarios realizan ciertas acciones en nuestro sitio web después de un anuncio. Google también señala expresamente que para el remarketing o el seguimiento de conversiones puede ser necesario un consentimiento legalmente válido para los usuarios del EEE y el Reino Unido. (Ayuda de Google)

A través de estas funciones, se puede procesar información sobre interacciones con anuncios, visitas a páginas, conversiones, información técnica del dispositivo e identificadores en línea.

El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

12. Meta Píxel
Si ha dado su consentimiento, utilizamos el Píxel de Meta de Meta para medir la eficacia de nuestros anuncios, crear audiencias y mostrar u optimizar publicidad basada en intereses. En este proceso, se puede procesar y transmitir a Meta información sobre su comportamiento de uso en nuestro sitio web, las páginas visitadas, las acciones realizadas, los identificadores en línea y los datos técnicos del dispositivo.

Meta proporciona sus propias condiciones, información de privacidad y avisos sobre la implementación del RGPD para las Herramientas de Negocio y el Píxel de Meta, y señala que las empresas deben garantizar su propio cumplimiento legal. (Facebook)

El tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento de acuerdo con el Art. 6 párr. 1 lit. a RGPD.

13. Destinatarios de los datos
Solo transferimos datos personales en la medida en que sea legalmente permisible y necesario para los fines respectivos. Los destinatarios pueden ser, en particular:

• Shopify como plataforma técnica de la tienda

• Proveedores de servicios de pago para el procesamiento de pagos

• Proveedores de servicios de envío para la entrega de su pedido

• Proveedores de servicios de TI, alojamiento, análisis, consentimiento, marketing y comunicación

• Proveedores de servicios de publicidad y seguimiento como Google y Meta, siempre que haya dado su consentimiento

14. Transferencias internacionales de datos
En el marco del uso de Shopify y, en su caso, de los servicios de Google y Meta, puede producirse un tratamiento de datos personales en países fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Shopify, Google y Meta informan sobre los tratamientos internacionales de datos y remiten a los mecanismos de protección y medidas contractuales aplicados. (Shopify)

15. Periodo de conservación
Almacenamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines respectivos. En la medida en que existan obligaciones legales de conservación, el almacenamiento se realiza durante la duración de estas obligaciones. Para ciertos documentos relevantes desde el punto de vista fiscal, se aplican plazos de conservación de hasta diez años según el § 147 AO. (Leyes en Internet)

16. Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene, en particular, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso

• Derecho de rectificación

• Derecho de supresión

• Derecho a la limitación del tratamiento

• Derecho a la portabilidad de los datos

• Derecho de oposición

• Derecho a retirar un consentimiento otorgado con efecto futuro

Estos derechos se derivan, en particular, de los Art. 15 a 21 del RGPD. (EUR-Lex)

Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje a: info@palandos.de

17. Derecho de reclamación ante una autoridad de control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre el tratamiento de sus datos personales. Para Renania del Norte-Westfalia, esta es la Comisionada Estatal para la Protección de Datos y la Libertad de Información de Renania del Norte-Westfalia. En la página de contacto oficial de la LDI NRW encontrará las opciones de contacto actuales; el BfDI, para NRW, incluye la dirección de correo electrónico poststelle@ldi.nrw.de. (ldi.nrw.de)

18. Cambios a esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad si así lo requieren cambios legales, técnicos o comerciales. La versión publicada en el momento de su visita será siempre la aplicable.

Estado: Marzo de 2026